Garantias europeias

[pcspinheiro]

Caros colegas,

já não deve tardar muito a minha compra de um sistema AV como deve ser o que deverá der feito lá fora em lojas da net (sobretudo o receiver, uma vez que as colunas que penso comprar, as Wharfedale diamond, não vejo diferenças de preço que justifiquem comprar lá fora). A minha escolha, por motivos financeiros e estéticos (WAF) deverá recair sobre Pioneer 814 ou o Sony 790. O Denon 1705 e o yahaha 550 também foram considerados, mas são feios... A minha questão é: estas marcas oferecem garantia europeia, ou se houver problemas vou ser obrigado a mandar de volta para a Alemanha?

Obrigado,

Paulo P.

[jorge pacheco]

Sony e Denon quase de certeza.

[fire_byte]

Pelo que sei a Garantia europeia não está restricta a uma marca,

mas sim se a venda é efectuada no espaço europeu e se essa marca tem representante em portugal. Caso a resposta a estas duas perguntas seja afirmativa então têm que aceitar a garantia europeia......

Fire Byte

[miguelbarroso]

Pelo que sei a Garantia europeia não está restricta a uma marca,

mas sim se a venda é efectuada no espaço europeu e se essa marca tem representante em portugal. Caso a resposta a estas duas perguntas seja afirmativa então têm que aceitar a garantia europeia......

Fire Byte

Isto já aqui foi falado várias vezes... as empresas importadoras, segundo a legislação são realmente responsáveis, e devem dar cobertura às garantias dos produtos adquiridos no espaço europeu - mas a realidade e um pouco diferente, e quando eles não querem, mesmo que um gajo refile eles até podem acabar por aceitar a garantia, o problema é que o fazem com má vontade, fazendo com que os aparelhos estejam para reparar durante meses infindos - de tal modo que mais valia ter enviado para o país onde foi efectuada a compra.

Mas é importante que estas situações sejam denunciadas às autoridades competentes, para que cada vez menos haja destes abusos.

Enfim...

M.

[cgr]

Cá vamos outra vez.
Pessoal, segundo a legislação aplicável o responsável pela prestação da garantia é o vendedor.
É usual uma qualquer casa de venda enviar o equipamento (ou então indicar para enviar) para o representante ou importador, acompanhado pelo certificado de garantia autenticado ou com a factura de venda.
Assim sendo, será normal que um artigo adquirido fora de Portugal tenha de ser dirigido ao vendedor para efeitos de devolução ou garantia.
Alguns representantes, mesmo em equipamentos adquiridos no estrangeiro, dão garantia e/ou assistência. Mas não sei se por instruções do fabricante ou por imagem própria...

[shiseido]

e uma questao se coloca (ja me aconteceu +-) o que acontece quando compramos material x importado pelo representante y e comprado na loja z, e o representante y passado algum tempo, fecha e desaparace, quem da assistencia tecnica? atençao que sao marcas menos populares...

[kocl]

Eu comprei uma maq. Nixon na pixmania, e nõa me aceitarem a garantia ´ca em portugal. Tive que a mandar para eles.

[Skywatcher]

Conhecendo a Atlant foto como conheço, não me espantava se não ta aceitassem mesmo que fosse comprada cá.
Excelente fabricante. O pior representante que vi na vida.

Quanto à legislação, é verdade. O contrato é entre o cliente e a entidade vendedora (loja), sendo esta última responsável pela prestação da garantia ao cliente final. Mas, a partir do momento em que o fabricante (por sua decisão) oferece uma garantia europeia, o cliente poderá deslocar-se ao ponto de assistência mais próxima do sítio onde se encontra aquando da avaria do equipamento. Aliás, é esse o sentido de uma garantia internacional, é o de o cliente poder ter assistência onde quer que se encontre no momento. Assim sendo, nesses casos (por acaso não é o da Nikon), o representante tem que dar assistência pois faz parte das obrigações que lhe são impostas pela marca (não pela lei).

um abraço,

[AC DC]

Pois!...
É curioso que tendo adquirido a minha D70 recentemente na Alemanha, depois de fazer umas pesquisas deparei com o site dos Nikonistas...

Enviei um Email a perguntar se nestas condições me podería inscrever, até porque sabía que no caso da garantía já tinha conhecimento que o importador sería obrigado a prestá-la...

Apesar de tudo pedi confirmação...

Responder até me responderam, mas só a dizer que não tendo a máquina passado pela importadora não me podería inscrever no site...
Quanto à questão da garantía!? Nem comentaram...

[Falp]

E se te inscreveres na mesma?

[AC DC]

E se te inscreveres na mesma?

O problema é que é pedido o número de série da machine para o efeito e como não se encontra na BD deles, não há hipóteses...
Daí o contacto!!!
Também... Tinha umas coisas de interesse mas nada de essencial...

[pcspinheiro]

Pois, já estou a ver que o melhor é mesmo escrever para a marca e perguntar directamente. Assim, em caso positivo, e com a resposta deles na mão, deve ser mais fácil...

é que porra, Sony STRDB 790 Net- 229€ + portes (250-260€ final) Pt - ronda os 450-480€
Pioneer VSX-D 814 Net-265€ mais portes (285-290€ final) Pt - 450€


Oh, Pato, andas por aí? Já ouviste o Sony 790, não? O que achaste? Gosto bastante dos dois.... mas não tive oportunidade de ouvir nenhum deles.

[Skywatcher]

Sony é a Sony PT e a Pioneer é a Pioneer Ibérica. Estás à vontade.

Um abraço,

[Daniel Neves]

Eu comprei uma camera sony na nomática, passado uns meses esta avariou e na sony portugal apenas exigiram que a garantia fosse carimbada.
1 abraço

[Daniel Neves]

Segundo percebi as incompatibilades de garantias e afins, prendem-se com o mat. comprado pela net, que na maior parte das vezes é importado/comercializado paralelamente á marca. Ou seja se o mat. for comprado numa loja/rep. oficial em qualquer parte do mundo a garantia internacional é aceite.
1 abraço