Amazon Uk - Tempo de expedição

[so_eu]

Pois, a minha encomenda da Amazon também já tinha chegado, se viesse pelo correio normal. Até agora, nada. Se não chegar durante o dia de amanhã, também vou escrever para a Amazon.

E o mais chato é que, embora esteja quase sempre gente em casa, hoje durante meia-hora não esteve ninguém. Se tivesse chegado nesse intervalo pelos ctt, era só ir à estação, que fica pertíssimo. No caso da transportadora, lá tinha que ir a cascos de rolha, ou ficar à espera de nova entrega.

O que não percebo é quem ganha com isto. A amazon tem alguma vantagem em entregar por transportadora? É mais barato para eles? Acho que o que perdem em clientes e a publicidade má que ganham é capaz de sair bastante mais caro!

Boa noite,

Não tem que se dirigir a sitio nenhum, basta combinar uma hora torna-mos a passar sem problema é tudo uma questao de conciliar horarios....

Eu faço uma zona complicada, mas vocês, fogoo são mauzinhos....

Cara,

No sistema anterior, as encomendas que costumava comprar eram entregues na maior parte das vezes em 48 horas. Se esta não chegar no prazo de 72, acho que me assiste o direito de ficar a achar que fico prejudicado com a troca relativamente aos prazos de entrega!

Ainda por cima, se não estiver ninguém em casa, tenho que andar a ligar para combinar novas entregas conforme a vossa disponibilidade! Ou não será assim? É que com o sistema anterior, era só ir à estação dos ctt, há uma aqui no bairro!

Eu não acho que esteja a ser "mauzinho", nem tenho nada contra a vossa empresa! Apenas o meu posicionamento é como cliente da Amazon inglesa, é a eles que compro e não à MRW! Se o serviço piora, é a eles que me compete queixar, no meu próprio interesse. Para coisas a funcionar mal, já basta o que temos por cá. Pessoalmente, sempre achei o serviço da Amazon um serviço de excelência. Quero que continue assim.

Carissimo

Só estou a tentar ajudar.

(alias sinto até que já estou a mais)

Intés

[rnunesisback]

Não deixem de expressar por mail junto da Amazon o vosso descontentamento com a situação que eu palpita-me que eles não vêm aos foruns.

[hugomarafona]

so_eu, não te deixes intimidar pois aqui o pessoal não te está a cascar...eles vão é cascar à Amazon...
No teu lado corre tudo ok, mas não te esqueças que Portugal ainda é grande, há muita gente que não sabe como trabalhar...
Mas segundo aqui os relatos do pessoal parece que a MRW tem umas falhas graves, vamos ver se são corrigidas.

Eu estou à espera duma encomenda da Amazon pela MRW, foi enviada no dia 8, vamos lá ver quando é que chega cá...

[ManuelC]

Desde já, obrigado a todos - e a todas - que têm participado neste assunto e escrito para a Amazon, quando se justifica.
Eu pura e simplesmente evitei a Amazon nas últimas três encomendas que fiz- é bem possível, e se às vezes com vantagem, nenhuma vez com prejuizo ao nível do preço.
Nada do que aqui tenho lido entretanto indicia mudanças para melhor. Mas vou continuar a seguir o que aqui se diz e a relatar o que se passa com as encomendas.
Já agora, alguém tem experiência com o cabo HDMI Signature da Qed? Boa Sexta...

[jimmy]

Ainda nao testei a mudanca mas nao estou nada a gostar de ouvir os relatos. A opcao Amazon , quando a escolhia ,era pela sua rapidez e simplicidade de processos. Agora com uma transportadora pelo meio espero que isto nao se altere.

Nao falando da MRW em particular pois nao conheco mas o meu contacto com transportadoras foi fantastico em certos casos e pessimo em outros. No final de contas acho que a diferenca reside muito na pessoa que está a executar o servico .

[brainX]

sou_eu, gostava apenas de reforçar o que o Cabeças disse. Isto não é nenhum ataque pessoal! Nem nada que se pareça...

Mas põe-te na nossa posição, de quem já gastou muitos e muitos euros na Amazon ao longo dos anos.
Com esta nova modalidade de entrega as encomendas passaram a (1) demorar mais tempo a chegar (o que se calhar até deveria ser o contrário), e o (2) método de levantar quando não há ninguém disponível parece-me mais complicado (entre ir a um posto vosso, o que não é conveniente a muita gente, ou combinar nova entrega) do que simplesmente ir à estação de correio da área de residência levantar a encomenda.
Já nem falo das situações irregulares (e a meu ver graves) aqui descritas como os papeis colados por fora (não custava meter dentro da caixa), o tracking não funcionante (o que seria uma mais valia de transportadoras), etc. E claro que como em todos os ramos há pessoas competentes e incompetentes, mas os 2 pontos que referi acima são uma constatação independente de quem está do outro lado...

Ora se há uma mudança, ainda por cima, aparentemente, para pior, é natural que quem estava habituado a um serviço exemplar fique chateado.

Pessoalmente continuo à espera da encomenda enviada a 9 que está programada para 16 a ver que tal.

[Cabeças]

Estou chateado à brava. Este fim de semana estou com a minha filha e estava à espera dos filmes para ver com ela. Se a porcaria da encomenda não chega hoje, só posso ver os filmes com ela daqui a 15 dias.

A MRW só está a vender o peixe que tem. A culpada é a Amazon. Sempre me espantei com as empresas que têm equipas contentes ou sistemas a funcionar perfeitamente e depois estragam tudo estupidamente.

[rnunesisback]

Realmente é verdade, eu por Royal Mail ou por UPS recebia sempre as encomendas em 48 horas, e agora com a MRW nem em 72 horas, se demorar uma semana a chegar pelos vistos já não é mau. Esta empresa de facto presta um serviço mau demais, e o Tracking das minhas encomendas continua sem funcionar. Eu fico admirado é como é que a Amazon se foi meter com este tipo de empresa, não dá para acreditar. Ontem pediram-me 48 horas para me responderem em definitivo sobre os envios pendentes, estou á espera.

[Cabeças]

Ok, já vi que é para esquecer receber a encomenda hoje.

Liguei para o geral para ver se conseguiam localizar a encomenda, e deram-me o nº (fixo) da agência da zona. Liguei para lá uma primeira vez, tocou, tocou e depois acabou por passar para uma caixa de mensagens da Vodafone!

Da segunda vez fui atendido, por uma moça realmente muito simpática e esforçada. Viu no sistema e também todas as encomendas que lá tinha. Esforçou-se mesmo, dela só tenho bem a dizer. Mas da minha encomenda, nada. Absolutamente nada. Ao que parece, aguarda-se que chegue de Espanha!

Portanto, passaram 72 horas e a encomenda está ainda em Espanha. Se fosse pelos CTT, tinha-a recebido ontem.

Desculpe lá, oh "sou_eu" se acha que estou a ser "mauzinho".

[rnunesisback]

Eu estive a ler uns foruns espanhóis a falar da MRW e até fiquei a suar, enquanto as minhas coisas nãio chegarem vai ser um stress permanente, o contrário do qure foi até agora com encomendas da Amazon nem me preocupava.

[n0odles]

pessoal...reportem isso tudo para a Amazon...é preciso continuar a pressionar os gajos.

eu pessoalmente desde a ultima entrega feita pela MRW não voltei a comprar nada da Amazon....e assim continuará até que a situação melhore.

[ManuelC]

Concordo, é essencial relatar à Amazon o que não está a correr bem. Como já escrevi há pouco, tenho encomendado fora da Amazon- até mudar o que é preciso. E vou-lhes dizer isso.

Para quem está à espera de coisas que deviam ter chegado, é de lamentar- sabemos como é: não mata, mas chateia, e muito.

[Knoxville]

Bem, não recebi hoje a minha encomenda. Ou seja, já vão cinco dias úteis sem encomenda (isto para não contar com os de fim-de-semana).

Primeira vez que isto acontece em largos anos de encomendas.

Segue reclamação para a Amazon. Trocaram de cavalo para burro.

[Cabeças]

A minha também não chegou, tal como era de esperar.

Podiamos talvez fazer um texto comum, tipo petição, era facilitador para quem quisesse aderir e tivesse mais força, o que acham?

Alguém com facilidade para escrever em inglês se oferece? Talvez um dos que já enviou um texto, era só modificá-lo talvez um pouco, o que acham? Se fosse petição, talvez tivesse mais força e mesmo assim, podíamos continuar a enviar emails individuais entretanto.

Quem andou nos sites espanhóis, sabe se há por lá alguma iniciativa parecida?

Lembro-me que há uns anos quando iniciei a petição para a Fox para os Ficheiros Secretos com legendas em pt, montes de gente apareceu a gozar e a dizer que não dava nada. Houve alguns iluminados que "garantiram" que jamais haveria edição nacional e tudo! O que é certo é que a empresa portuguesa da altura perdeu o catálogo e uns tempos depois apareceu a edição nacional e talvez a petição tenha contribuído para isso!

[hugomarafona]

Bem, um cliente satisfeito com a MRW lol.
A amazon despachou o item na terça feira (dia 8.) e chegou hoje (dia 11), 3 dias de demora.
Antes de vir entregar a encomenda o transportador ligou para mim para saber se eu me encontrava em casa para receber a encomenda.

Para já não tenho razões de queixa, vamos ver para a semana que tenho outra encomenda a vir de lá
Zona da Póvoa de Varzim, para os interessados.