O estado actual da CD-WOW

lostboys · Post by **lostboys** » February 28th, 2008, 6:11 pm

jpgmn, idem

tocoelho, Lay_Z_Boy, Mr.Eko, ja vos tinha alertado que eles estao a fazer isso
e depois passados 5 dias colocam a por o artigo com o preco 3X mais
ja me aconteceu isso com varios

mandei email a reclamar e disseram que era erro informatico e que iam corrigir mas continuam a venda

comprei o revenge xtpo por 2£ esta agora a 10!!!

mas se cancelarem os outros ameacos!!

Cosmic · Post by **Cosmic** » February 29th, 2008, 5:48 am

Eu ontem recebi uma encomenda e... enganaram-se no pack.

Encomendei o Gilmore Girls - Season 2 e eles enviaram outra. Entretanto já enviei mail a reclamar e também já me responderam:

Hi,

Thank you for your email, and very sorry to hear you have received the wrong disc - I can fully understand how disappointing this must be for you.

I will ensure that the correct replacement is sent as soon as possible.

In the meantime, would you kindly return the order to:

Suite 2b Gregories Court
Gregories Road
Beaconsfield
Bucks
HP9 1HQ

We would be very grateful if you could enclose a brief note with the returned item, clearly stating the order number (if possible), along with your name, email address and reason for return.

I very much appreciate your understanding and co-operation in this matter. I sincerely hope that the inconvenience caused to you on this occasion will not deter you from using our service again in the future.

Kind Regards,

Nunca me aconteceu tal coisa, contudo, pelas experiências que já vi por aqui, toda a gente já referiu no bom apoio ao cliente por parte da cdwow. Vou portanto enviar o disco e esperar que me resolvam a situação.

No entanto, queria saber a vossa "opinião" sobre 2 coisinhas (se bem que posso claro perguntar-lhes a eles, mas decidi 1º vir aqui pedir ajuda

):

1º A morada indicada não é "estranha"? Não sei, nem sei de onde é, deduzo que do Reino Unido, mas nem indica mais nada, basta pôr no envelope tal e qual aparece mencionado em cima...?

2º Não é "normal" eles depois darem um voucher ou algo semelhante a cobrir as despesas que tivemos por lhes enviar o artigo errado...? Pergunto isto porque nem mencionaram nada no e-mail e gostava de saber se acham que o deveria mencionar num e-mail futuro ou simplesmente aguardar!

Obrigado!

Cumps

Cosmic

lostboys · Post by **lostboys** » February 29th, 2008, 8:37 am

a morada e a correcta

o voucher da ultima vez fui enganado

mandei 3 pra tras pois a indicacao de legendas pt era falsa e outro nao era especial nada
e depois deram-me 1£ e gastei 6 euros
e nao me devolveram dois vouchers que tinha usado de 1£ cada

e o meu Pearl Harbor... cancelado

se fizerem mais uma desta vou fazer uma queixa

nos "saldos" comprei 15

Rc Gouveia · Post by **Rc Gouveia** » February 29th, 2008, 3:41 pm

Sixth Sense - Vista Series cancelado... Vou cancelar a CD WOW... Os preços já não são assim tão atractivos excepto para um ou dois dvds de refugo... Enough...

Lay_Z_Boy · Post by **Lay_Z_Boy** » February 29th, 2008, 4:47 pm

Rc Gouveia wrote:Sixth Sense - Vista Series cancelado... Vou cancelar a CD WOW... Os preços já não são assim tão atractivos excepto para um ou dois dvds de refugo... Enough...

Aqui igual, Sixth Sense cancelado....Cdwow por agora acabou para mim também....

jpgmn · Post by **jpgmn** » March 3rd, 2008, 5:57 pm

Agora aconteceu-me uma surreal...

Recebi um email da wow a confirmar o envio de um item que tinha encomendado em fevereiro e que tinha sido posteriormente cancelado por falta de stock e que até recebi o refund...
Entretanto depois do refund encomendei outro que ainda está a aguardar envio...

21 Feb 2008 DVD DVD Region 2: Iron Maiden: Live After Death (2 Disc Set) Pending Despatch
8 Feb 2008 CD PARADISE LOST: Host Cancelled

Respondi ao mail a perguntar o que se passava...

Acho que reina uma desorganização brutal por aqueles lados...

Abraços,

NunoCalheiros · Post by **NunoCalheiros** » March 3rd, 2008, 6:54 pm

Para mim tambem. Ao fim de um mês de espera de um pack que foi lançado em Janeiro deste ano, desisti e cancelei a encomenda. By cdwow.

Mr.Eko · Post by **Mr.Eko** » March 3rd, 2008, 7:28 pm

Eu recebi hoje uma encomenda vinda da CD-WOW. Foi enviada novamente de Hong Kong.

E estou à espera de outra há 2 semanas. Além dos dvd's da Vista Series terem sido cancelados.

Também acho que esta loja acabou para mim...

Lay_Z_Boy · Post by **Lay_Z_Boy** » March 3rd, 2008, 7:30 pm

Hoje também recebi um mail de confirmação de envio de um dvd já cancelado desde o dia 9 de Fevereiro

....

Paulino · Post by **Paulino** » March 3rd, 2008, 8:46 pm

Hoje recebi mais 2 cds.

De Hong Kong. Por sorte não ficaram retidos nos alfas.

A continuar assim ...adeus cd.wow ...

jpgmn · Post by **jpgmn** » March 4th, 2008, 10:10 am

Eu estive a trocar mails com eles e acho que aquilo está mesmo uma grande confusão.
Vou esperar para ver se o CD que eles dizem que enviaram (o tal da encomenda cancelada) chega e depois logo vejo como procedo.
O que é mais estarnho é no site continuar a indicar que a encomenda foi cancelada....

jpgmn · Post by **jpgmn** » March 4th, 2008, 2:02 pm

Bem, update final (espero):

Após uma larga troca de emails eles perceberam o problema: o email a confirmar o envio da encomenda cancelada foi enviado por engano (o que não deixa de ser estranho...).

Por isso dou o caso por encerrado, sendo que o únido desenvolvimento possivel é um dia destes receber o CD lá em casa. Mas tb se isso acontecer não faço nada, fico com o CD e acabou.

Abraços,

lostboys · Post by **lostboys** » March 4th, 2008, 9:51 pm

eu tou a comecar a ficar farto deles

tenho 30 dvds e cds em lista
20 veem supostamente a caminho desde ontem
5 continuam a espera desde dezembro e janeiro
e o melhor e que 5 foram cancelados

mas melhor... melhor ainda é que mandaram o mail a dizer mt desculpa lalalalalla
nao temos em stock e nao se arranja

ora por exemplo este
comprado a 4£ esta agora a 14!!! £

http://www13.cd-wow.com/detail_results_ ... ode=220142

vou esperar pela leva que deve vir ai e depois
mando-lhes um mail que ate lhe sobe pelo recto acima!!!

pois andam a gozar com o pessoal

Rc Gouveia · Post by **Rc Gouveia** » March 5th, 2008, 1:04 am

Recebi hoje o refund... Sim porque estes meninos agora cobram aquando da encomenda... Entre cambios e comissao do banco ainda perdi dinheiro... Depois mudei as minhas opçoes de comunicação... Pedi para não receber mais e-mails e apagarem a minha conta mas está quieto... Hoje lá recebi o e-mail com o 1£ discount do top 75...

Skywatcher · Post by **Skywatcher** » March 5th, 2008, 1:27 am

Ora vamos lá fazer de advogado do diabo:

Lost, ainda bem que não gostas da loja, como tens vindo a dizer desde há imenso tempo... senão imagino que tivesses comprado 100 DVDs

Quanto ao preço barato para depois ficar caro. O mail deles acho que explica bem. Como vocês sabem pois estão no mercado dos DVDs há algum tempo, quem faz as promoções são as distribuidoras. E as lojas, se a distribuidora não arranja mais àquele preço, vai fazer o quê? Comprar caro para vender barato? É suposto chegar ao final do mês com dinheiro para pagar aos funcionários. Obviamente que passado alguns dias, o título volta ao preço normal, após a promoção. Preço que o distribuidor tem agora. Nos mails são claros. Não arranjam mais àquele preço no distribuidor. Quem já tenha trabalhado numa loja, sabe que isto é algo de muito comum, principalmente nas áreas onde as lojas fazem pouco stock como a informática ou as lojas puramente on-line, e assim estão sujeitas às flutuações dos distribuidores de uma forma muito mais visível que as lojas que fazem stock.
O que é que fazem os "malandros" da CD-Wow neste caso? Ficam com o dinheiro? Dão um vale/crédito na loja para obrigar a fazer lá outra compra como a maioria das outras fazem? Não, imagine-se só, devolvem o dinheiro!
Ou seja, perdem a comissão que a VISA lhes cobra aquando da venda, e depois ainda perdem a comissão ainda maior que a VISA leva por fazer uma reversão da cobrança (devolução). Não só não vendem como ainda perdem dinheiro. Trafulhas!
(aaaahh.. se calhar é por isto que as outras lojas dão vales)

RC,
A CD-WOW sempre cobrou na altura da encomenda. Desde que abriu.
Envia outro e-mail a pedir para apagarem os teus dados.