CD-Wow! : Portuguese Consumers Petition

[Buba The Cat]

Tenho recebido sempre da UE e os tempos podem variar entre 3 dias a 2 semanas após o email deles. Em média demoram uma semana.

[Skywatcher]

Desculpem lá desenterrar isto mas como ficou este assunto?

1) Já mandam vir de espaço europeu? Ou seja já não há problemas alfandegários?

2) Como têm sido os tempos de espera para receber o material?

Obrigado pelos esclarecimentos :)

Sim, resolveu-se logo na altura. Voltou tudo ao normal. Passaram a enviar de novo de cá (UE)
Se quiseres receber de CD's de Singapura (o tal armazém de eonde estavam a enviar), saem mais em conta ainda, mas não os enviam como CD-Wow por causa do processo de que foram alvo pela Assoc. Fonografica Inglesa, acusados de concorrência desleal. Assim os CDs de musica vendidos no site CD-wow são europeus. Os de Singapura são comercializados em www.cdbang.com ainda ontem lá comprei 2. Manteem os portes gratis, o bom atendimento, etc.

Um abraço,

[tocoelho]

Encomendei de lá este mês a 1ª série de Twin Peaks, foi enviada dia 15 e recebida hoje, com envio do Luxemburgo.

Demorou um pouco mais que o normal, provavelmente devido à época natalícia.

Um abraço,

Tocoelho

[Paulino]

Como é que surgiu esta ideia da Petição ?

Foi organizada por este fórum ?

[Skywatcher]

Se bem me lembro sim, o Jason lembrou-se e o resto do pobo foi atrás. Mas isto está para fazer um ano já, por isso já não me lembro bem. Só lendo os posts para trás (mas sao muitas paginas eheheh).
Se bem que, o importante é que resultou

[Rui Santos]

Sim.
A petição foi organizada aqui no forum.
Escreveu-se o texto em pt, traduziu-se e mandou-se o email
Passados alguns emails pediram um tempo. E chegaram a responder positivamente à questão. Desde essa altura nunca mais vi problemas com a Wow.

[calitas]

Boas.

Também tenho encomendado DVDs da CDWOW, vêem sempre do Luxemburgo.

Ainda ontem recebi dois que supostamente sairam de lá no dia 17 e 18 do corrente mês.

Cumps

[Tiago L.]

Já alguem pensou no texto para enviar à Play?

[Rui Santos]

A Play é uma história muito mais antiga.
Para além do problema com os alfas houve muito ppl a aproveitar-se da boa fé deles pedindo segundas vias que depois nunca devolvia. Na altura tb existiam problemas com encomendas retidas na alfândega 1 a 2 meses (houve inclusive uma petição organizada pelo Cinedie para isso).
Como se estavam a cansar de perder encomendas para cá.... decidiram deixar de enviar para cá.

Na altura tb existiam outra loja com quem sucedeu o mesmo. A splashdvd (anteriormente under18).
O mesmo caso, a mesma razão.

Mas resumindo tenho muitas dúvida que estejam interessados em voltar para cá...
BTW o serviço a clientes da Play fica a milhas do da cd-wow.

[Tiago L.]

O serviço deles pode ficar a milhas do da CD-WOW mas eles têm lá título que não se encontram na CD-WOW - por exemplo as boxes inglesas do CSI

[jomelo]

O serviço deles pode ficar a milhas do da CD-WOW mas eles têm lá título que não se encontram na CD-WOW - por exemplo as boxes inglesas do CSI

A falta de catálogo é o único calcanhar de aquiles da CD-WOW, porque as edições que eles têm são boas, os preços do melhor que tenho visto e um serviço de apoio a clientes mais do que excelente. Por vezes não encontramos os filmes que queremos. Isso acontece-me em filmes mais antigos. E também é compreensível no ponto de vista empresarial.....

[Tiago L.]

Mas o CSI não é propriamente antigo

[jomelo]

Mas o CSI não é propriamente antigo

Se calhar para garantir o CSI a preços competitivos é necessário mais tempo. Isso acabará por surgir. Aconteceu-me a mesma coisa com The O.C. Second season que estava disponivel na cd-wow desde inicio de dezembro mas custava quase 60 euros ( edição R1 ). Comprei-a, à cerca de 1 semana, mas a edição australiana R2 e R4 a 27 euros. Neste mundo do DVD, o importante é ter um pouco de paciencia que as boas oportunidades aparecem sempre. Podem aparecer mais tarde do que estamos dispostos a esperar mas aparecem.

[Paulino]

Dear sirs,

Cd Wow! is one of the most beloved portuguese consumer's online shops.

Due to recent changes of your policies (CD Wow! now sends CDs and DVDs from Singapore, a non-EU territory), your faithful Portuguese clients are not happy to have to pay the extra custom taxes that may be charged to their orders (and which could be avoided altogether if the shipment was made from within the EU).

It is also worth mentioning that Portugal endorses importation laws that are more vague than the ones in other EU countries. We do not have a minimum value an order can have before being charged importation taxes. It does not matter how little you declare in your orders, the Portuguese consumer is always at risk of being charged this added tax.

Sending vouchers to compensate consumers for this added tax is a very nice gesture, but we know from previous experience that after a store is "marked" by the Custom authority, all packages will be stopped and separated from the rest of the mail so that they can be joined with other orders that may have been sent to the same person in order to charge a higher customs tax. In addition, delivery time can be delayed from 2-3 days to several weeks.

The members/users/readers of this forum, which is by the way, the most important source of information and online interaction in Portugal concerning DVDs, and also one your affiliate sites, would like to ask CD-Wow! to go back to sending its orders from the EU.

Knowing that answering to this request will fully satisfy ALL of your Portuguese customers, we hope that your company will continue to fulfill our best interests.

We would not send this petition if CD-Wow! wasn't one of our favorite stores. Thank you for being one of the best online stores around.

The undersigned

Face às recentes alterações do local de envio, achei por bem recuperar esta petição.

Pode não dar em nada desta vez mas vale a pena tentar de novo.

Não dá muito trabalho mandar dois mails para:

support@cd-wow.com

csdirector@cd-wow.com

Já o fiz.

Aguardo resposta.

[Skywatcher]

Não esquecer de mudar Singapura por Hong-Kong