Compras Fnac online! uma experiencia de bicuda!

kimcarvalho · Post by **kimcarvalho** » March 1st, 2004, 4:56 pm

Pois é companheiros do fórum, eu já tinha lido aqui algumas queixas das compras efectuadas na loja online da fnac... desta vez calhou-me a mim! [B)]
Pois dia 21 de Dezembro do ano passado lá vi umas promos que me tentaram e vai daí fiz a dita encomenda. Comprei dois títulos, "Fado - História de uma Cantadeira" a 9,95€ e "O Papa João XIII" igualmente a 9,95€. O da Amália chegou logo 2 ou 3 dias depois, mas segundo ainda nem vê-lo [:(]. Já liguei a perguntar/reclamar da situação, mas nada continuam à espera que a distribuidora lho forneçam!! [:(!]
Ora para além de deixar aqui um alerta para esta loja da treta, que fisicamente é que sabemos e online é o que se vê, produtos sem stock nem mencionado é o seu estado, está sempre disponível. Depois claro desculpam-se, "mas se o desejar creditamos-lhe o dinheiro na sua conta novamente", ora se eu lá comprei o filme é pq não o encontrei a este preço em mais lado nenhum! [:(!].
Bem, o que vos queria pedir, é se alguém aqui sabe algum contacto da distribuidora do filme "O Papa João XXIII" - Trisan Editores, Lda.? Para saber junto deles se é normal um filme deste género, que calculo não tenha sido um "best seller" do formato DVD, estar esgotado há mais de 2 meses!? ou se pelo contrário é, como eu calculo, incompetência da fnac. Se eu morasse em Lisboa certamente já o teria era vista há venda nalguma outra loja fnac, como já aqui foi relatado por outros membros aqui da casa! [}:)]

J.Carvalho

PS- Obrigado ao Administrador/moderador que deu pelo erro e colocou o post na secção correcta, mea culpa sorry! [:I][8)]

lemor · Post by **lemor** » March 1st, 2004, 5:17 pm

Após ler esse mail e muitos outros a reclamar da FNAC online, pergunto: será que isso não pode ser denunciado à defesa do consumidor ? Como é possivel pôr um site de vendas online a anunciar produtos que não estão em stock ?

rsimoes · Post by **rsimoes** » March 1st, 2004, 9:19 pm

Pois, hoje calhou-me a mim também!
Fiz uma encomenda (de manhãzinha) e ao chegar ao passo 4 de confirmação de pagamento o browser
avisou.me que iria ser redireccionado para uma página não segura!
Ora eu cancelei logo a operação e, ao tentar pela segunda vez o servidor deu-me um erro.
Enviei um mail, tentei telefonar... até agora nada!

Enfim....

Ricardo Simões
24 anos, Coimbra

Shivers · Post by **Shivers** » March 2nd, 2004, 12:25 pm

Nunca experimentei a FNAC Online, mas tambem a Voxpop têm que se diga[}:)], que a única coisa de bom é no momento final da entrega que vem por EMS logo pode ser entrege da parte da tarde, porque de resto é resposta a e-mails demorados, falta de informação, longo tempo de espera dos titulos (quase 2 semanas), veio mais depressa uma encomenda de Inglaterra do que de Lisboa[8D], podem crer que foi a ultima compra que efectuei por lá[xx(], para não falar que estranhamente a encomenda veio directa da LNK[:0], mas será que eles não têm os titulos em stocks logo disponiveis?[?][8D]

<hr noshade size="1">ShiVerS
28:06:42:12

<i>''You handle us?! You know your predecessors had much more respect'' - Merovingian </i>

lemor · Post by **lemor** » March 2nd, 2004, 4:24 pm

Se calhar deveriamos mandar um mail a FNAC para eles darem uma olhada no DVDMania para verem como anda a fama deles...

casimiro · Post by **casimiro** » March 2nd, 2004, 4:55 pm

Pois eu continuo na minha acerca deste assunto. A FNAC sabe perfeitamente a qualidade do serviço que está a prestar e não está interessada em investir na sua melhoria.

Casimiro

Luisfg · Post by **Luisfg** » March 12th, 2004, 6:00 pm

O problema da Fnac online, (nosso problema, vantagem para eles) é que não têm concorrência. Podem errar, voltarem a errar, fazerem o que quiserem, que não havendo alternativa... os clientes acabam por voltar a caír lá na loja online.

guderian · Post by **guderian** » April 10th, 2004, 9:19 pm

Perdoem a ignorância, mas os preços que estão no site da fnac já incluem portes ou nem por isso? E, se for o segundo caso, quanto são esses portes? Obrigado.

Anjo · Post by **Anjo** » April 11th, 2004, 4:20 am

Só sei que para quem tem cartão Fnac os portes são grátis. Por exclusão de partes, os restantes devem pagar portes. Não sei é quanto.

onix · Post by **onix** » April 12th, 2004, 6:04 pm

A mim aconteceu-me em janeiro, quando queria o pack das edições espaciais do senhor dos aneis, comprei online porque já tinha acabado em todo o lado e passado 1 dia dizem-me que estava fora de stock [}:)] Tudo o que puder comprar fora da fnac prefiro 100000000000x mais