Amazon Uk - Tempo de expedição

Sugestões de sites, comentários a páginas.
Responder
Avatar do Utilizador
DyingSun
Especialista
Especialista
Mensagens: 1552
Registado: setembro 24, 2004, 4:52 pm

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por DyingSun » setembro 11, 2009, 9:18 pm

Bom, nem tudo são más notícias. A minha encomenda já tem tracking disponível no site da MRW. Já foi recepcionada cá e tem a indicação de que a entrega é agendada por mim (o tal adiamento para Segunda que referi). Vamos ver se de resto corre tudo como previsto.

A sensação que prevalece, efectivamente, é a de uma maior demora na entrega (não tanto pelo meu caso, que foi propositado, mas pelo que têm relatado aqui) e isso de facto é difícil de aceitar depois de anos a ser tão bem tratado pela Amazon+Royal Mail. :-?

Avatar do Utilizador
Cabeças
DVD Maníaco
DVD Maníaco
Mensagens: 6633
Registado: dezembro 26, 2000, 9:58 pm
Localização: Portugal

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por Cabeças » setembro 12, 2009, 12:19 pm

Estou um bocado mais calmo, entregaram agora a encomenda.

Dois dias depois do "normal". :-(

Sinceramente e resumindo novamente a minha opinião, as pessoas da MRW até podem estar a esforçar-se para fazer um bom trabalho (a rapariga que me atendeu no serviço ao cliente da minha zona foi mesmo muito prestável e o entregador também foi muito correcto e simpático), mas para o cliente final da Amazon, que somos nós, o prazo das entregas aumentou e ainda temos a condicionante de ter que estar alguém em casa para receber, senão lá vamos ter que estar a telefonar, ou irmos nós buscar a um local muito menos prático do que a estação dos correios ao pé de casa.

Também vou escrever para a Amazon a reclamar. O serviço a que estávamos habituados, piorou e bastante :-(
Cabeças
Imagem

hp.cetrino
Iniciado
Iniciado
Mensagens: 61
Registado: dezembro 8, 2008, 8:41 pm

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por hp.cetrino » setembro 13, 2009, 7:25 pm

Estive a saber esta semana que se passou sobre o novo método de envio da amazon....

Fiz uma compra na segunda feira passada e o produto foi enviado no mesmo dia, passou terça, quarta e nada tinha chegado........

só foi chegar na sexta...... segunda «» sexta....


Achei muito estranho e muito ruim este serviço...............



Já estava acostumado a comprar na segunda e receber na quarta..

lol :-D :-D

hugomarafona
Entusiasta
Entusiasta
Mensagens: 224
Registado: julho 20, 2005, 12:12 am

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por hugomarafona » setembro 14, 2009, 12:22 am

Boas.

Recebi hoje às 17:30 um email da amazom a informar-me que a minha encomenda tinha sido enviada.
Vamos ver quando chega cá.
Vêm pela MRW. Se for como a da semana passada, esta chega cá na quarta.
Esperar para ver...

8)

Avatar do Utilizador
Cabeças
DVD Maníaco
DVD Maníaco
Mensagens: 6633
Registado: dezembro 26, 2000, 9:58 pm
Localização: Portugal

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por Cabeças » setembro 14, 2009, 7:14 pm

Viva,

Chegou hoje de manhã o meu "Lock, Stock & Two Smoking Barrels"! (Edição SHOTGUN, claro!) :-)))

E chegou por ROYAL MAIL! :biggrin:

Será que os emails de protesto para a Amazon deram resultado? :-)))
Cabeças
Imagem

n0odles
Fanático
Fanático
Mensagens: 592
Registado: julho 26, 2005, 4:46 pm

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por n0odles » setembro 14, 2009, 8:12 pm

Isso eram excelentes noticias! :-D
"If given the choice to be the shepherd or the sheep... be the wolf"
Imagem

Avatar do Utilizador
DyingSun
Especialista
Especialista
Mensagens: 1552
Registado: setembro 24, 2004, 4:52 pm

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por DyingSun » setembro 14, 2009, 8:42 pm

Bom, esta manhã também recebi a minha preciosa caixa dos Fab Four e, como disse, da minha parte sem qualquer razão de queixa da MRW, exceptuando a ausência de tracking nos primeiros passos do percurso.

Em perspectiva, recebi a encomenda talvez com um dia de atraso às 48h habituais (visto que teria sido entregue na Sexta, caso eu não adiasse para hoje), mas nada que já não tenha acontecido também inúmeras vezes com os CTT. Não farei por isso qualquer reclamação, até ver.

De qualquer forma, a última experiência do Cabeças indicia melhores notícias e será a demonstração de que a Amazon é efectivamente um online retailer exemplar e Jeff Bezos e o seu serviço a clientes estarão uma vez mais de parabéns!

Knoxville
Iniciado
Iniciado
Mensagens: 61
Registado: outubro 24, 2006, 10:12 pm

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por Knoxville » setembro 15, 2009, 2:00 am

Pois bem, eu já lá vão 8 dias e... nada! Uns simples DVD's...

Acabou-se a Amazon para mim enquanto a MRW não saltar fora. Vou transmitir isso mesmo à Amazon.
Imagem

Avatar do Utilizador
Cabeças
DVD Maníaco
DVD Maníaco
Mensagens: 6633
Registado: dezembro 26, 2000, 9:58 pm
Localização: Portugal

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por Cabeças » setembro 15, 2009, 2:21 am

Eu também já enviei o meu email a referir que tinha achado uma má opção o envio por transportadora, devido aos tempo de entrega mais alargados e há maior chatice no caso de não estar ninguém em casa. Referi que esperava que reconsiderassem e voltassem a utilizar exclusivamente o Royal Mail.
Cabeças
Imagem

Avatar do Utilizador
Brunno
Novato
Mensagens: 2
Registado: setembro 15, 2009, 9:10 am
Contacto:

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por Brunno » setembro 15, 2009, 9:53 am

Oi, pessoal

Inscrevi-me no fórum porque pesquisei no google acerca da MRW, amazon e tempos de entrega e aterrei cá.

Li todos os posts desde o início, incluindo os da senhora funcionária. Tb trabalho com o público e compreendo o que é ser um profissional esforçado e dedicado, e ter de engolir sapos por causa de outros que mancham o nosso nome e nos dão má imagem.

Tb me preocupa o que dizem os outros utilizadores em relação a, no geral, a qualidade do serviço ter decrescido, nomeadamente no alargamento dos tempos de entrega e da inconveniência do pacote ter de ser entregue em mão.

Trabalho embarcado em navios de cruzeiros nos Estados Unidos e Caraíbas, pelo que praticamente só faço "compras" através da internet. Desde há muito tempo que a Amazon é o meu site de eleição (embora tb compre noutros sites) seja a do Reino Unido ou a dos EUA. As entregas sempre foram rapidíssimas, com raros atrasos e apenas um "extravio" a registar em vários anos.

Estando actualmente em Portugal, encomendei da Amazon inglesa na passada noite de 5ª para 6ª, 11 de Setembro, o novo Batman Arkham Asylum para a PS3. Coisa pequena, 20€ mais barato do que nas lojas dos supermercados e isso já incluindo IVA e portes. Pelos CTT seria entregue na caixa do correio, coisa que não sei ser possível através da MRW.

A Amazon UK enviou o pacote no domingo, dia 13 de Setembro. Obviamente só entrou em "trânsito" ontem, 2ª feira.

O site da Amazon dá-me o tracking desta forma:
Imagem

Quer isto dizer que a encomenda ainda nem chegou a Espanha? Ou não chegou de Espanha?

Através do serviço de correios chegaria, em média, amanhã. Há que ter em conta que os prazos dados pela Amazon sempre excederam MUITO o tempo de entrega real da coisa, sendo que nunca justificou (mesmo nos EUA) pagar por entrega expresso. Vou esperar para ver...

Já agora, partilho umas experiências no seguimento de alguns posts que li: também já um carteiro me deixou uma encomenda, uma caixinha pequenina com um Memory Stick da Sandisk, em cima do tapete à porta de casa no 3º andar. Até me caíu tudo ao chão quando, na altura, a minha mãe disse que encontrou aquilo no chão sobre o tapete.

E quem encomenda de sites dentro da UE (desde que haja certeza que o site não envie as mercadorias DE FORA DA UE) não precisa preocupar-se com a alfândega. Só é necessário pagar taxas alfandegárias e outros impostos de produtos expeditados de fora dos países membros da UE (o que eles chamam países terceiros). Já encomendei muitos joguinhos dum site canadiano http://www.videogamesplus.ca sem pagar taxas e/ou impostos. Mas é sempre uma questão de sorte. Um amigo encomendou do mesmo site e ficou com a caixa Socom Confrontation + Headset Bluetooth para a PS3 retidos na alfândega no Porto.
Em outras ocasiões enviei uma prenda (igual) para duas pessoas, encomendadas através do mesmo site, ambas para Lisboa e uma ficou retida e outra não... e o valor da taxa para desalfandegar, bem como o IVA, excederam o valor da prenda. E o que custava uns 60€ acabou por ser à volta de 130€ e com uma deslocação à alfândega do aeroporto de Lisboa num prazo muito curto, caso contrário o pacote seria remetido à origem. A transportadora, UPS ou DHL, poderia tratar de tudo, mas cobrar-me-ia o serviço para além das taxas e impostos. Um pesadelo!

Para mais info acerca de alfândega, vejam aqui (é offtopic mas vá...) -> AQUI
Última edição por Brunno em setembro 15, 2009, 5:21 pm, editado 1 vez no total.
Imagem

Buba The Cat
Iniciado
Iniciado
Mensagens: 148
Registado: setembro 3, 2004, 4:38 pm
Localização: Aveiro/Portugal

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por Buba The Cat » setembro 15, 2009, 10:29 am

BOm dia a todos!
Tenho acompanhado este tópico por ser um comprador regular da Amazon.UK.
A semana passada fiz 2 encomendas, em dias seguidos, e chegaram esta semana, demorando o tempo habitual quando eram remetidas pelo correio.
A MRW da minha área (Aveiro) assim que recebe a encomenda liga-me para o telemóvel a avisar. Como tenho um escritório deles junto a minha casa, bem como uma estação dos CTTs, vou lá buscar as encomendas. Com a vantagem de terem um horário que permite a um trabalhador lá ir sem ter que sair mais cedo do trabalho (só fecham às 20 h), o que não acontece com os CTT.
Resumindo, a qualidade do serviço, para mim, subiu ligeiramente. Se o prazo aumenta um dia ou dois (no meu caso isso não aconteceu!) posso bem viver com isso!

brainX
Especialista
Especialista
Mensagens: 1533
Registado: julho 23, 2003, 11:52 am
Localização: algures neste fim de mundo

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por brainX » setembro 15, 2009, 10:33 am

Nova encomenda.. Dispatched em 14, entrega prevista para 17... Está a melhorar. Mas Cabeças isso seriam boas notícias contudo esta minha encomenda enviada ontem no site consta MRW. Quanto ao tracking, das 3 encomendas que fiz no esquema Amazon/MRW em nenhuma consegui que o tracking funcionasse em qualquer altura...

Para já, entregas mais demoradas (ok esta ultima a cumprir-se não mas ainda assim...) e tive que arranjar forma de ter alguém em casa para receber as coisas para evitar problemas e deslocações. Não tendo as reclamações que outras pessoas poderão ter (como já ficou patente nos posts anteriores) sou bem capaz de escrever a deixar estas observações.

Como em quase tudo a qualidade de serviço parece variar substancialmente de acordo com a área (ou melhor, de acordo com as pessoas que lá trabalham)... É pena...
Life's the shit that happens while you're waiting for moments that never come...

Avatar do Utilizador
DyingSun
Especialista
Especialista
Mensagens: 1552
Registado: setembro 24, 2004, 4:52 pm

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por DyingSun » setembro 15, 2009, 11:06 am

brainX Escreveu:Quanto ao tracking, das 3 encomendas que fiz no esquema Amazon/MRW em nenhuma consegui que o tracking funcionasse em qualquer altura...
Atenção que o tracking não funciona no site da Amazon. Apenas no próprio site da MRW (http://www.mrw.pt), escolhendo a opção "Nacional" e introduzindo o código que está na Order da Amazon (junto ao nome da transportadora).

A chatice é que só começa a funcionar praticamente quando já não é preciso (ie, quando a encomenda já saíu de Espanha ou lá o que é, o que regra geral significa que é entregue no dia seguinte).

brainX
Especialista
Especialista
Mensagens: 1533
Registado: julho 23, 2003, 11:52 am
Localização: algures neste fim de mundo

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por brainX » setembro 15, 2009, 11:30 am

Sim, estou ciente disso... Se calhar não calhou, porque também quando o prazo está para o dia seguinte também nunca tentei...
Life's the shit that happens while you're waiting for moments that never come...

hugomarafona
Entusiasta
Entusiasta
Mensagens: 224
Registado: julho 20, 2005, 12:12 am

Re: Amazon Uk - Tempo de expedição

Mensagem por hugomarafona » setembro 15, 2009, 12:29 pm

DyingSun,

na order aparece-me isto:
"1 package via MRW with tracking number (xx aka 12 digitos)."

É este numero que tenho que usar, certo?
É que este numero de tracking não me cabe em nenhuma das caixas do site da MRW. Como é que se preenche aquilo? Dividindo o numero a meio? lol

Responder