Problema na PS3

[Glorioso]

Nem de propósito, hoje liguei a consola e dá uns "bips" e fica com a luz vermelha a piscar, nem eject faz... alguém já lhe aconteceu isto?

[MIKI_GOL]

Que situação... Tanto falavam do menor índice de avarias na PS3...

[n0odles]

menor não é inexistente.

[Cabeças]

Avarias são normais em todos os equipamentos. Agora a total irresponsabilidade, tentativa imediata de extorquir dinheiro ao cliente apesar do erro ser da empresa que comercializa o produto, total ausência de assistência ao cliente (a não ser que entendam por assistência tentar sacar dinheiro às pessoas) e inexistência absoluta de comunicação... tudo isto é para mim anormal.

Quero crer que a Sony que conhecemos não seja assim e que este episódio se deva a apenas à costumada incompetência, estupidez, irresponsabilidade e má-fé de mais uma empresa "portuguesa" da treta, que só vive do nome que tem, mas que no fundo atenção ao cliente não tem nenhuma. Nem sabem como é que se faz, aposto. Nem querem saber.

[Net_Holer]

Quero crer que a Sony que conhecemos não seja assim e que este episódio se deva a apenas à costumada incompetência, estupidez, irresponsabilidade e má-fé de mais uma empresa "portuguesa" da treta, que só vive do nome que tem, mas que no fundo atenção ao cliente não tem nenhuma. Nem sabem como é que se faz, aposto. Nem querem saber.

quanto a assistencia sony nao sei se sera assim em toda a gama de produtos como TVs, Radios, etc mas quanto a assistencia da playstation em si posso-te dizer que nao és, infelizmente, um caso isolado. É prática comum deles não reparar mas sim extorquir o dinheiro em troca de uma usada.

[Giribi]

Fui durante vários anos um consumidor fiel do material da Sony, mas dei por mim hoje em dia a olhar para todos os meus equipamentos eletrónicos, um pouco por causa da situação reportada neste tópico , e o unico equipamento Sony que tenho é um leitor de CD que comprei em segunda mão no OLX por 30€.

Sempre que tive problemas que implicassem reparações por parte dos seus serviços técnicos, nunca saí satisfeito, e graças a isso mesmo, fui com o tempo optando sempre por outras marcas cuja grande maioria me deixou mais satisfeito. Esta situação que infelizmente o Cabeças e muitos outros users estão a passar, sinceramente não me admira nada vindo de quem vem e posso dizer que hoje em dia nem olho para as opções da Sony quando vou comprar o que quer que seja.

[justlooking]

Um dos problemas da electrónica de consumo é a assistência e reparação. Com a massificação da produção torna-se demasiado barato produzir (fazer de novo) que reparar. Por outro lado, com a rápida evolução tecnológica e segredo industrial torna-se difícil existir know-how apropriado para reparação por terceiros (e.g. casas de electrónica).

Mas o problema não é apenas da sony. Aliás, se bem me recordo, não era o próprio Cabeças que andava a "rogar umas pragas" à panasonic há uns tempos por questões de assistência? Vai dar tudo ao mesmo. Ainda assim também ando um pouco farto da sony (e philips, já agora), e, curiosamente, a panasonic tem sido uma boa alternativa em algumas linhas de produtos.

Dito isto, pelo que foi relatado o hardware parece estar ok, estando o sistema num estado inusável. O que é que dá para fazer ao certo com a PS3? Dá para ligar, vê-se o menu? Já experimentaste fazer o reset da ps3? Se se vê o menu, já experimentaste fazer o download do update mais recente, e tentar instalá-lo através de uma pen? Alguém mais na net tem o mesmo problema, existem fixes conhecidos? Desenrasca-te :)

[Cabeças]

Aliás, se bem me recordo, não era o próprio Cabeças que andava a "rogar umas pragas" à panasonic há uns tempos por questões de assistência?

Não... nunca tive nada Panasonic!...

Quanto ao "desenrascar-me", sou apologista que não se pode pactuar com estas atitudes lamentáveis. Por toda a gente se "desenrascar" e não ir até ao final destas questões é que a situação está como está.

Não precisamos da PS3 para viver, felizmente, logo não necessito de me "desenrascar". Hei-de chateá-los imenso, o mais que puder. Estou a reunir elementos. Hão-de perder em imagem e clientes o que não querem assumir no arranjo. Tenciono ir à Direcção Geral do Consumidor, ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, à Deco, se for necessário até aos Julgados de Paz. Vou escrever para a Sony espanhola, inglesa e japonesa a relatar falta de qualidade da "assistência" efectuada em Portugal Vou expô-los por todos os meios ao meu alcance.

E se tiver que arranjar eu a porcaria da PS3, fá-lo-ei. Mas de mim a Sony não vê mais um tostão. Nunca mais.

[justlooking]

Bem, se não era panasonic, era pioneer. Vai dar ao mesmo.

Eu sou apologista de tentar resolver as coisas por mim, até aos limites do que for capaz. Normalmente quando recorro a "especialistas"..., bom, lixo-me. Já levei tanta pancada, que prefiro evitar. Ya, ya, o país podia melhorar e tal, mas também há um princípio muito racional chamado relação custo/benefício.

Tb tive um problema com a ps3, mas foi de hardware: a famosa drive bluray morreu. A máquina estava na garantia, recorri a ela e, foi penoso. Cerca de 2 meses à espera, uma transportadora nojenta (seur) que me fez ter de ir buscar a "nova" (refurbished) ps3 às suas instalações. Enfim, se puderes evitar, evita. Mas nem sequer sei se conseguirias ter sucesso com a coisa, apenas que podias tentar o que estivesse à tua faculdade.

[Cabeças]

Bem, se não era panasonic, era pioneer. Vai dar ao mesmo.

Ah, agora sim. Foi Pioneer, sim. Também nunca mais comprei nada deles.

[Bladder]

Eu tenho um Sony Black Trinitron (tipo monstro) há uns 20 anos e nunca avariou

Já tive depois outras tvs e sempre avariaram. O que me leva a crer que antigamente certos produtos eram feitos para durar.

Tive um Datsun 100 A que era uma maravilha (ainda anda por aí), os popós de agora pfft, só de olhar para eles desmontam-se.

Não tenho nem nunca tive uma consola moderna, sou mais de usar o PC, mas o meu velhinho ZX Spectrum 48K ainda bomba, os leitores de cassetes é que não duravam muito

[Psico_Mind]

Eu tenho um Sony Black Trinitron (tipo monstro) há uns 20 anos e nunca avariou

Já tive depois outras tvs e sempre avariaram. O que me leva a crer que antigamente certos produtos eram feitos para durar.

Tive um Datsun 100 A que era uma maravilha (ainda anda por aí), os popós de agora pfft, só de olhar para eles desmontam-se.

Não tenho nem nunca tive uma consola moderna, sou mais de usar o PC, mas o meu velhinho ZX Spectrum 48K ainda bomba, os leitores de cassetes é que não duravam muito

É normal. Hoje em dia a produção é mais descuidada e procura a mão-de-obra mais barata na China, Tailândia, etc.

Embora uma coisa também seja verdade, as coisas estão mais avançadas e susceptíveis de criar problemas do que antigamente.

[Cabeças]

Eu tenho um Sony Black Trinitron (tipo monstro) há uns 20 anos e nunca avariou

Já tive depois outras tvs e sempre avariaram. O que me leva a crer que antigamente certos produtos eram feitos para durar.

o meu velhinho ZX Spectrum 48K ainda bomba...

Essa Black Trinitron era (e é!) mesmo muito boa, eu na altura optei por uma "prima", a Pioneer SD-28AV1, de 70 cm! Comprei em 1989, todos os dias ligada horas e horas e ainda está óptima!!!

E o nosso Spectrum também ainda funciona! Só que como penso saberás, todos os jogos dele se podem agora jogar no pc com um emulador... estivemos a experimentar outro dia e até ficámos comovidos!

[Grande Guru]

Defendo a mesma teoria q, embora antigamente talvez se fizesse tudo mais a pensar na durabilidade dos produtos, hoje em dia n haverá tanto esse cuidado, mas tb n ajuda se o carro tiver mais 250 mariquices no seu equipamento, logo, qt mais tralha tem, mais probabilidades há de algum componente se avariar.

No entanto e por experiência própria acho q embora a todos os níveis haja marcas com mais fiabilidade que outras, não deixa de ser mto uma questão de sorte relativamente ao produto q nos toca.

[Cabeças]

Só para dizer que continuamos sem PS3 há já 3 meses.

kon-el, se falas com os gajos da Sony/Stockuno, poderias se não te causar transtorno perguntar se têm o email avariado. Ou se têm lá pcs. E se sabem trabalhar com eles. E que raio de atenção ao cliente é aquela, onde parece que só gozam com as pessoas. E se há lá alguém a trabalhar que saiba o que quer dizer profissionalimo e atenção ao cliente.

Já perdi a conta dos telefonemas onde dizem que vão falar com o supervisor e ele depois liga, ou para enviar emails a que depois não respondem. A consola está bloqueada por causa de um update deles, o 3.41 (o 3.42 dava o mesmo problema) que está fartinho de estar reportado na net. Eles sabem o que se passa e simplesmente ignoram. Apenas tentaram sacar-me 180 euros por um erro que sabem é originado por eles e que sucede só nas consolas fat, como a nossa (60 GB). Deve ser um problema de software, mas o que é facto é que não se consegue sair do menu da instalação, que emperra no nosso caso nos 51%.

Mas não haverá ninguém que consiga arranjar as consolas sem serem os ladrões irresponsáveis e mentirosos da Stockuno/sony?

Deixei o que se passou no zwame, sou do "diesonydie", caso alguém queira tentar ajudar... pág. 257 e 258 até agora.

http://forum.zwame.pt/showthread.php?t=213340&page=257

Dificilmente comprarei novamente na vida algo da Sony. E assim que tiver mais dinheiro vou trocar o leitor dvd que é Sony por outro Samsumg! E ainda bem que comprei o LCD da Samsumg e não o Bravia como tinha pensado inicialmente!



PS: já experimentei também a cena que tinha lido de colocar outro disco rígido, mas ela nem sequer arranca. Não sei se o SO está na porcaria do disco de 60 GB, mas ela com outro não arranca sequer.