AVISO: Sendit.com

[JediKnight]

Boas,

Só para avisar que a Sendit (Blackstar) cancelou a excepção de envio via UK para Portugal, ultimamente discutida em:
http://forum.dvdmania.org/viewtopic.php?t=15626

A situação de excepção mantinha-se na altura dessa ultima discussão, e ainda se manteve algum tempo depois, por experiencia propria.

Desde o inicio do mês de Outubro que as encomendas para Portugal também são enviadas apartir de Jersey.
O valor da encomenda está «declarado» no exterior do pacote.

Questionei a Sendit sobre a mudança de politica, pois até tinha um email deles em que afirmavam oficialmente que os envios para Portugal iriam permanecer via UK. Não obtive nenhuma resposta, ignoraram simplesmente a pergunta.

Resultado práticos desta mudança:
De um conjunto de encomendas que tinha em transito, desapareceram 50%. Porque será...

A Sendit reenviou as encomendas - nesse aspecto a politica de assistencia ao cliente continua a ser a mesma - em pacotes individuais.

Em pacotes individuais passou tudo e recebi finalmente tudo, sem beijos adicionais.

Fica então aqui o aviso.

[rnunesisback]

Mais uma loja que para mim acabou de vez.

[Buba The Cat]

Viva,
O facto de virem em pacotes individuais não altera o preço dos portes, pois não?

A partir de que valores os nossos amigos alfa começam a meter as unhas?

[rnunesisback]

O problema não é o pagar, que da maior partes das vezes passa, o problema é o tempo que aquilo vais estar a marinar na alfandega.

[JediKnight]

Viva,
O facto de virem em pacotes individuais não altera o preço dos portes, pois não?

Os portes são fixos, por tipo de unidade, independente se vem tudo junto ou em pacotes individuais.

Passo a explicar como a coisas aconteceram:

As encomendas que eu tinha em transito - ainda não sabia desta mudança - eram um total de 4 DVDs, 2 por encomenda, que foram enviados em 3 envios:

- Pacote 1 - Encomenda A: 2 DVD
- Pacote 2 - Encomenda B: 1 DVD
- Pacote 3 - Encomenda B: 1 DVD

A Encomenda B foi feita uma semana mais tarde que a Encomenda A.
A Encomenda B foi separada pela Sendit em dois pacotes e chegou tudo.
A Encomenda A nunca chegou...

Reportei o facto á Sendit e eles reenviaram sem custos a Encomenda A, que desta vez vei em pacotes individuais de 1 DVD.
Chegou sem problemas...

A encomenda original não apareceu, até hoje...

[Shivers]

Já não comprava nessa loja desde a antiga blackstar, no entanto é mais uma a riscar da lista, e ainda para mais de R2 onde não faltam opções... E sem riscos de envio...

[JediKnight]

Pois é...

Lembram-se da tal Encomenda A (que referi acima) que nunca chegou?

Não é que depois da Sendit já me ter reenviado tudo, conforme já tinha dito, me aparece hoje - 2 meses depois da encomenda ter sido enviada - um postal dos CTTs sobre:

Uma tal encomenda procedente de: Jersey USA (COMO?... tal é a ansia de cobrar que nem identificam as coisas como deve ser)
Remetida por uma tal de: Sendit.com

A pagar: €13.18
(Taxa Apresentação Alfandega: €2.15 + Direitos/Taxas: €11.03)

Isto numa encomenda de £25... nem repararam no valor da moeda... agora os USA usam ££s...

Ignorando o postal (qual postal? ), isto simplesmente volta à precedencia, correcto?

[António Gomes]

Os tipos devem ter confundido Jersey com New Jersey !

[tocoelho]

Um bocadinho à má fila devolvias uma cartita dirigida ao Director Geral das Alfândegas com um print da compra e solicitavas por escrito uma resposta para como é possível uma situação destas acontecer???

E se a resposta fosse que é apenas um lapso respondias que basta fazer um pequeno search na internet para ver que lapsos destes à quase todos os dias!

Epá, continuo na minha, queixem-se, mas queixem-se a quem de direito, porque só com um alto grau de exigência da nossa parte, consumidores, é que as coisas podem melhorar!

Um abraço,

Tocoelho

[Requiemaa]

Existe uma resolução para o envio para Portugal...resposta deles a um e-mail meu a perguntar de onde enviavam as encomendas para os país da UE:

Hi Ricardo,

Thank you for your e-mail.

All of our orders for mainland Europe are dispatched from our Jersey warehouse.

We can offer a service for customers to have items shipped from Belfast, however, there is a 10% admin charge per item shipped.

Customers need to choose this service and let us know. Once agreed we will then arrange that for you.

I trust this is to your satisfaction.

Please let me know if I can be of any further assistance.


Pessoalmente acho que compensa pagar os 10% extra em cada produto em vez daquilo que nós sabemos poderá acontecer se vier de Jersey.

Abraço

[movie_fan]

Bom, mas que treta!!! ****** (préviamente censurado pelo autor) era de onde enviavam as encomendas anteriormente, e agora vêm dizer que para voltar a enviar de lá só por mais 10%! Ainda por cima é à percentagem! JAZUS!

[Rui Santos]

Eu estou à espera de um jogo pc deles... logo conto como foi...
Neste momento foi enviado à 10 dias... mas nesta altura nem os conto...

Só espero pelo: não tem despacho
Boas festas para o pessoal das alfas

[Ricardo Ribeiro]

Movie_fan, provavelmente porque cobrem eles os riscos de taxação, pelo que 10% é um valor até justo.

Os tipos da alfândega fazem bem em confundir New Jersey com Jersey. Desde que a seguir, como se impõe e visto que decretaram que a encomenda vem dos EUA, apliquem todos os cálculos sobre USD e não sobre Libras. E não digas que vais daqui

[movie_fan]

Movie_fan, provavelmente porque cobrem eles os riscos de taxação, pelo que 10% é um valor até justo.

Taxação? Enviado de Belfast?

[jomelo]

Os riscos de taxação devem ser o de Jersey até belfast, porque jersey tem regras próprias. Como quando vais a andorra.