Promoções Blu-Ray 2013

Discussão sobre lançamentos BR, Assuntos relacionados com equipamento devem contudo ser abordados no fórum Hardware.

Moderator: Grimreaper

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Schwarz
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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Schwarz » Mon Jan 05, 2015 4:38 pm

O pior é que para a FNAC as reclamações são (como dizia o outro): peaners!
Caem em saco roto!!
Nunca vi pior serviço que o da FNAC online!!

Schwarz
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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Schwarz » Mon Jan 05, 2015 5:02 pm

A propósito do cancelamento sem explicações por parte da fnac, acabei de fazer uma reclamação/denúncia no site da ASAE (http://www.asae.pt/).
Se fosse numa loja física seria mais fácil: sempre temos o livro de reclamações.
Assim, sugiro que quem tenha passado pelo mesmo que o faça tb!

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by BVG » Mon Jan 05, 2015 5:05 pm

Schwarz wrote:A propósito do cancelamento sem explicações por parte da fnac, acabei de fazer uma reclamação/denúncia no site da ASAE (http://www.asae.pt/).
Se fosse numa loja física seria mais fácil: sempre temos o livro de reclamações.
Assim, sugiro que quem tenha passado pelo mesmo que o faça tb!
Bem visto!
Assim o farei.

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Grimreaper » Mon Jan 12, 2015 12:44 pm

vou fazer no livro de reclamações da loja com referencia para a loja online, não sei se serve de muito mas pronto

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by BVG » Mon Jan 12, 2015 1:02 pm

Ainda tinha um item na compra, mas também já foi cancelado.
bahhh... sacanas.

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Grimreaper » Mon Jan 12, 2015 5:17 pm

liguei hoje para a linha de apoio deles pois ainda não me devolveram o dinheiro e já lá vão desde o dia em que mandaram o email a cancelar a encomenda 7 dias. Resposta deles, os reembolsos demoram entre 5 a 8 dias uteis... 8 dias uteis são quase 15 dias... estes gajos são doidos

reclamação feita pelo site, depois vou fazer no livro da loja com referencia à compra no site.

existe falta de informação no site deles sobre a politica de devolução do dinheiro e cancelamento de encomendas.

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Schwarz » Mon Jan 12, 2015 5:45 pm

A partir do momento em que soube que também poderia fazer a reclamação no Livro decidi que o iria fazer. E quando o fizer acrescentarei esta questão do tempo de reembolso.
Será que eles informam por e-mail quando tiverem feito o reembolso?
O serviço do online é tão, mas tão amador...

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by neotheone » Tue Jan 13, 2015 9:00 pm

Eu nesta promoção tive bastante sorte, logo no dia 29 pelas 9:00 comprei pelo site a edição da Trilogia Padrinho (Edição 40º Aniversário Blu-Ray) e o Madagáscar 3 (Blu-Ray 2D), a edição do Padrinho no dia seguinte (dia 30) ficou com o estado de Reservado e foi enviada dia 31.
O Madagáscar 3 foi cancelado por ruptura de stock na segunda-feira (dia 5) como relatado por algumas pessoas aqui mas já antevendo que isso ia acontecer tinha passado nesse mesmo dia pela Fnac do Allegro onde encontrei um exemplar da edição 3D+2D escondido na zona da animação e marcado a 35€ mas que na realidade estava em promoção a 10€.
Consegui também uma outra unidade da edição do Padrinho (que deu uma óptima prenda de Natal atrasada) nessa mesma Fnac e também mal marcada com apenas a indicação de 99,99€ no verso mas também a passar ao preço da promoção que estava no site :-)

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by hsintra » Mon Jan 19, 2015 2:23 pm

Isso também aconteceu com os dvd's, nomeadamente, com as edições alargadas do Hobbit...estavam as duas "em stock" no site, fiz a encomenda das duas no dia 2 de Janeiro, passados 5 dias, a primeira estava como "Reservado" e a segunda "Em Tratamento Logístico", passados mais uns dias, no dia 10 de Janeiro, enviaram-me a primeira e a segunda continuava em tratamento logístico, no dia 14 de Janeiro aparecia "Cancelada"...liguei para o serviço de apoio no dia 15, insisti com o fulano que me atendeu, pedi para falar com um supervisor, lá disseram que iam analisar a minha situação, mas tive que armar um pé de vento (falei-lhes na publicidade enganosa e na ASAE e no livro de reclamações)...resultado, menos de 48 horas depois aparecia a encomenda como expedida (não sei onde foram arranjar o exemplar, nem me interessa)...agora só quero ver o que me vai aparecer debitado no cartão de crédito. Mas a verdade é que o apoio a clientes deles, com referência a compras online, é uma autêntica miséria...têm muito a aprender com Amazon's e afins.

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Grimreaper » Tue Jan 20, 2015 9:37 am

já viram que agora voltaram a fazer a mesma promoção dos madagascar que haviam cancelado? sem palavras...

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by hsintra » Tue Jan 20, 2015 3:54 pm

E tiveram a edição de coleccionador do Avatar Blu-ray 3D à venda por 1 euros (!!!), confirmei hoje na FNAC de Leiria...voou em minutos, e o funcionário com quem falei disse que as encomendas foram feitas tão depressa, que não iria haver a edição para todos os que encomendaram, pois o sistema demora a actualizar (isto é mesmo de amadores). Se depois sobrarem exemplares (encomendas canceladas, falta de pagamento, etc.), voltam a colocar em promoção (aí tens a explicação Grimreaper). Mas realmente, as vendas online e o serviço de apoio a clientes na FNAC é mesmo muito fraquinho (apesar de gostar bastante da FNAC)...enfim...

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Schwarz » Tue Jan 20, 2015 8:45 pm

Grimreaper wrote:já viram que agora voltaram a fazer a mesma promoção dos madagascar que haviam cancelado? sem palavras...
Voltei a arriscar... vamos lá ver como será o final desta história!

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Schwarz » Wed Jan 21, 2015 12:23 pm

Schwarz wrote:
Grimreaper wrote:já viram que agora voltaram a fazer a mesma promoção dos madagascar que haviam cancelado? sem palavras...
Voltei a arriscar... vamos lá ver como será o final desta história!
Final igual à anterior!!!

Paguei logo na 2ª feira, ainda hoje dava disponível no site e acabei de receber um e-mail a informar-me do cancelamento!

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Re: Promoções Blu-Ray 2013

Post by Grimreaper » Wed Jan 21, 2015 12:48 pm

e continua disponivel...

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